Sales support engineer

En collaboration avec votre collègue Sales Support, vous êtes responsable du soutien et de la coordination de toutes les activités commerciales de nos trois départements internes : ventes, installation et service. Vous travaillez depuis le bureau de Zaventem pour notre région : Belgique – Luxembourg – France, avec la possibilité de télétravail partiel.

• Vous jouez un rôle clé dans le processus d’appel d’offres : analyse des dossiers, mobilisation des collègues concernés, gestion des documents, respect des exigences des cahiers des charges, intégration des solutions de fournisseurs tiers dans les propositions, traitement des données sur les plateformes d’eProcurement, suivi des délais, contrôle de la complétude des dossiers, etc.

• En collaboration avec nos Account Managers, vous générez des offres, traitez les commandes et gérez l’administration commerciale dans Salesforce. Vous maintenez notre CRM à jour.

• Vous suivez les procédures internes de gestion des risques, veillez au respect des exigences légales et assurez le suivi des approbations internes dans le cadre de notre processus de vente, qui s’étend sur plusieurs mois.

• Après confirmation d’une commande, vous transmettez toutes les informations au service Projets. Bien que nos chefs de projet prennent la direction, vous continuez à suivre et à soutenir les activités : administration financière, suivi de la conformité, respect des contrats, facilitation des livraisons, etc.

• Une fois que nos solutions ont été mises en service, notre équipe Service prend le relais. Vous restez néanmoins en contact avec le client concernant les contrats de maintenance, les clauses de garantie, la facturation, etc.

• Dans notre petite équipe, des tâches ad hoc, telles que le soutien administratif ou pratique lors d’activités marketing ou de  gestion de bureau, peuvent également vous être confiées.

 

• Ce poste interactif exige une parfaite maîtrise du néerlandais et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit, ainsi que d’excellentes compétences en communication. Un bon niveau d’anglais est également nécessaire dans ce contexte de travail international.

• Vous avez de l’ expérience dans une fonction de support (commercial) dans un environnement réglementé, où vous avez travaillé avec des appels d’offres (UE) ou des cahiers des charges. Une expérience dans le secteur médical est un atout.

• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques tels que MS Office, Salesforce ou d’autres plateformes CRM. Vous faites preuve d’une grande capacité d’analyse et d’une bonne compréhension des systèmes et processus.

• Vous êtes organisé(e), avez de la rigueur et le souci du détail. Vous vous sentez à l’aise dans un environnement axé sur les procédures. Vous combinez ces qualités avec d’excellentes compétences interpersonnelles (team player) capable de fédérer les personnes, de trouver des solutions et de mener les projets à terme.

 

Vous rejoignez une équipe chaleureuse, stable et de taille moyenne, au sein d’une grande organisation internationale prospère. Vous travaillez depuis le bureau de Zaventem avec la possibilité de télétravail partiel. Vous aurez l’occasion d’exercer un rôle central en tant que Sales Support Specialist et d’être un interlocuteur clé pour nos clients, fournisseurs et collègues belges, luxembourgeois et français.

Nous offrons un salaire compétitif accompagné d’avantages tels que des chèques-repas, une assurance groupe et hospitalisation, ainsi qu’une voiture de société.

 

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